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Términos del servicio de Trendhim

Términos generales

Esta página web es propiedad de Trendhim ApS. Los términos "nosotros", "nos" y “nuestro/a/os/as” que aparecen a lo largo del sitio hacen referencia a Trendhim ApS. El acceso y la utilización de esta página web y de los productos y servicios disponibles a lo largo de la misma (en conjunto, los "Servicios") están sujetos a los siguientes términos. Al hacer uso de los Servicios, acepta todos los Términos del servicio, que podríamos actualizar cada cierto tiempo.

En nuestra página web se compra como persona física. Lamentablemente, ahora mismo no podemos ofrecer compras de empresa en nuestra página web. Esto significa que no podemos modificar las facturas, añadir su número de IVA a la factura ni ofrecer inversión del sujeto pasivo en nuestras facturas. Para compras de empresa de más de 1.000 €, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Identidad de la empresa

Trendhim ApS
Egeskovvej 2A
8700 Horsens
Dinamarca
Teléfono: 020 3868 6652
Correo electrónico: info@trendhim.es
Número de registro de la sociedad: 32261930
NIF: N0082515H

Condiciones de venta de bienes y servicios

Al realizar una compra en Trendhim, acepta los siguientes términos y condiciones.

Para realizar un pedido, debe ser mayor de 18 años y poseer un método de pago que podamos aceptar. En caso de que surjan dificultades imprevistas o que aparezca algún tipo de información insatisfactoria sobre el crédito del cliente tras la aceptación del pedido, tendremos derecho a cancelar el pedido y quedaremos exentos de cualquier responsabilidad.

Al realizar un pedido en nuestro sitio, se compromete a que todos los datos que nos proporciona sean auténticos y exactos, que es el usuario autorizado del método de pago utilizado para realizar el pedido y que dispone de los fondos suficientes para cubrir el coste de las mercancías.

Algunos de los productos que se venden a través de nuestra página web podrían no ser adecuados para menores de 18 años, así que por favor tenga mucho cuidado cuando compre productos como regalo para menores de 18 años.

Cuando realice su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Dicho correo electrónico servirá solo como acuse de recibo y no constituirá una aceptación de su pedido. No se formará un contrato entre nosotros por la compra de los productos hasta que no hayamos aprobado su pago y hecho el cargo en su método de pago elegido.

Precios y disponibilidad

Cuando corresponda, los precios incluirán el IVA, pero no los gastos de envío.

Si bien intentamos garantizar que toda la información, datos, descripciones, disponibilidad y precios que aparecen en esta página web sean exactos, puede haber errores. Si descubrimos un error, le informaremos lo antes posible y encontraremos una solución para usted. Si ya hemos recibido su pago, pero es necesario enviarle un reembolso, lo haremos en el método de pago usado.

Pago

Tras la recepción de su pedido, llevamos a cabo una verificación de preautorización estándar en su método de pago para garantizar que hay los suficientes fondos para completar la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya completado esta verificación de preautorización.

El cargo se hará en la tarjeta una vez que se haya enviado el pedido. Si paga con tarjeta de crédito el pago se reservará en su cuenta de acuerdo con los términos de su tarjeta hasta que obtengamos o rechacemos el pago.

Trendhim acepta los siguientes métodos de pago:
Métodos de pago disponibles

En Trendhim los pagos son seguros y están completamente encriptados por SSL, por lo que puede sentirse completamente seguro con respecto a su transacción. Lea todo sobre la seguridad en los pagos aquí .

Entrega

Todos los productos se envían siempre en un embalaje seguro. Puede elegir el método de envío que le resulte más conveniente durante el proceso de compra. Los gastos de envío dependerán del tamaño de su pedido y los términos de la entrega. Puede leer más aquí .

Cubriremos todos los daños que reciba el producto durante el envío y le enviaremos un reemplazo si es necesario.

Los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad. Cualquier garantía o representación que se hayan ofrecido en cuanto a las fechas de envío puede estar sujeta a cambios imprevistos ocasionalmente debido a retrasos postales o de fuerza mayor de los que no nos hacemos responsables.

Política de devoluciones

Debido a que tenemos una gran confianza en nuestra colección y queremos que se sienta satisfecho al 100% con su compra, le ofrecemos 365 días para que devuelva su producto. El único requisito, después de los 14 días reglamentarios, es que el producto no haya sido utilizado (en la medida en que esto sea razonablemente posible) y que todo el embalaje esté intacto. De no ser así, habría un deterioro del valor del cual usted es responsable. Si devuelve el pedido completo, le reembolsaremos la totalidad del importe, incluyendo los gastos de envío originales.

Si elige el envío por DHL Express, le reembolsaremos el equivalente al coste de nuestro servicio de envío estándar en lugar de la cantidad de DHL Express. Si solo devuelve algunos de los productos comprados, no le reembolsaremos los gastos de envío originales.

Por favor, tenga en cuenta que no aceptamos la devolución de artículos personalizados.

Para devolver un artículo, por favor use nuestro formulario de devoluciones en línea y siga las instrucciones proporcionadas.
También le ofrecemos la posibilidad de tan solo devolver sus productos para obtener un reembolso de la manera que prefiera con los gastos a su cargo. En ese caso, por favor use el formulario de devolución estándar que se muestra al final de los Términos del Servicio.

Derecho de desistimiento (cancelación)

Tiene el derecho legal de cancelar y devolver su pedido en los 14 días siguientes al día de la recepción, por cualquier motivo y sin justificación. Si el vencimiento del plazo tiene lugar en un día festivo, sábado, Día de la Constitución, Nochebuena o Nochevieja, el plazo se extenderá hasta el siguiente día hábil.

Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe para las compras de productos hechos según sus especificaciones o que tengan un toque personal distintivo, como los productos grabados. Puede perder su derecho de desistimiento si rompe el sello embalaje en los productos para el cuidado de la barba.

Cómo cancelar una compra
Para cancelar una compra y hacernos saber que desea devolverla puede enviarnos un mensaje en el que se indique claramente que desea cancelarla. Puede enviarnos una carta o correo electrónico en el que nos informe de que desea rechazar la compra a: Trendhim ApS, Egeskovvej 2a, 8700 Horsens, Dinamarca, teléfono: +911 23 72 20, info@trendhim.es.
No puede cancelar el pedido con tan solo negarse a recibirlo sin notificarnos que desea cancelarlo también. También puede utilizar el formulario de devolución

Si hay algo mal en el producto
Si encuentra que hay algún problema con el producto, por favor contacte con nosotros en un plazo de tiempo razonable para que podamos encontrar una solución rápida y apropiada para usted. Le recomendamos que se ponga en contacto lo antes posible, especialmente si el producto ha resultado dañado durante el transporte. Si nos lo comunica dentro de los dos meses siguientes, siempre lo consideraremos un plazo razonable.

Quejas

Trabajamos con un procedimiento para la gestión de quejas a través del cual intentamos resolver las disputas desde el momento que surgen: por favor, comuníquenos si tiene alguna queja o comentario. Si su disputa no se puede resolver, es posible que cumpla con los requisitos para utilizar la plataforma para la resolución de litigios de la Unión Europea aquí .

También puede ponerse en contacto con el organismo local de resolución de disputas:

JUNTA ARBITRAL NACIONAL DE CONSUMO

Calle del Príncipe Vergara, nº 54
Madrid, 28006
España

Dirección de e-mail: arbitrajejan@msssi.es
Página web: http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/seccion/JAN.htm
Teléfonos: 91.822.44.19 /91.822.45.04

Enlaces a esta página web

Puede colocar enlaces a esta página web siempre cuando lo haga de un modo justo y legal que no dañe nuestra reputación o se aproveche de ella, pero no puede disponer enlaces de un modo que sugiera que exista cualquier tipo de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte que no sea real.

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Accesibilidad

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Herramientas opcionales

Podemos ofrecerle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no ejercemos supervisión, ni tenemos control ni contribución. Por ejemplo, pero sin limitarnos a, servicios para hacer un seguimiento de su paquete.

Usted reconoce y acepta que le proporcionemos acceso a dichas herramientas "tal y como están" y "según estén disponibles" sin ningún tipo de garantía, representación o condición ni aprobación. No tendremos ningún tipo de responsabilidad en absoluto que se derive de o esté relacionada con el uso de herramientas de terceros opcionales.

Cualquier uso que haga de las herramientas que se ofrecen a lo largo del sitio será bajo su exclusiva responsabilidad y discreción, y debe procurar familiarizarse con y aprobar los términos bajo los cuales los proveedores externos en cuestión proporcionan las herramientas.

En el futuro también podríamos ofrecer servicios o funciones a lo largo de la página web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas herramientas o funciones se encuentran sujetas a estos Términos del servicio.

Legislación aplicable

Estos Términos del servicio y cualquier acuerdo independiente conforme a los cuales te ofrezcamos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Dinamarca.

Formulario de devolución estándar

"Para:
Trendhim ApS
Egeskovvej 2A
8700 Horsens
Dinamarca
DK32261930

Yo/nosotros declaro/amos que yo/nosotros deseo/amos hacer aplicable el derecho de cancelación de mi/nuestro acuerdo de compra de los siguientes productos pedidos el xx/xx-xxxx y recibidos el xx/xx-xxxx:
(Insertar el nombre de los productos)
Atentamente,
(Nombre del cliente, dirección, número de pedido, firma, fecha)

Las preguntas acerca de los Términos del servicio se deben enviar por correo electrónico.

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